为优化“15分钟政务服务圈”，海湾旅游区社区事务受理服务中心继海湾旅游区第二居委会设置远程虚拟窗口后，又新增海棠居委会点位，助力社区政务服务事项向居民身边延伸，积极探索“家门口”办理新模式，创新拓展便民服务空间，努力实现便民服务“零距离”。

超时空链接，难题一触即达为了确保系统能够顺利运行并充分发挥其效用，海湾旅游区社区事务受理中心的工作人员来到海棠居委，对居委社工进行了系统的培训和指导，详细讲解“远程虚拟窗口”系统的操作流程、功能特点以及使用注意事项，确保每一位社工都能够熟练掌握。

在现场，工作人员打开“虚拟服务窗口”设备，通过刷居民身份证或随申码完成取号、连线、叫号、信息读取，申请及办理相关事项业务。

远程端工作人员进行业务受理，没过一会一本崭新的医保记录册就到居委社工的手中，居委社工表示对远程帮办服务很满意：“以后知道了，有了这个系统，小区的居民就能就近完成各类业务的咨询和办理，不用再跑远了”海湾旅游区社区事务受理服务中心不断深化落实“一网通办”理念，通过虚拟窗口，推动线上线下服务模式相融合，社区服务零距离，解决跨区域问题，提供优质量服务，打造便捷、惠民、高效的家门口政务服务圈。

下阶段，海湾旅游区社区事务受理服务中心将进一步提升群众对“远程虚拟窗口”的知晓度，主动引导群众开展线上办理，做深、做实、做细“家门口”服务，让群众少跑路、多受益。

上观号作者：上海奉贤